İptal ve İade Politikası
Son Güncelleme: 12.01.2026
ekosolver.com olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce aşağıda yer alan iptal ve iade koşullarını dikkatle okumanızı rica ederiz.
1. Dijital Ürünler (E-Book ve Dijital Yayınlar)
Satışa sunulan ürünlerin dijital içerik olması nedeniyle, ürün teslimi veya indirme işlemi başladıktan sonra iade ve ücret iadesi yapılmamaktadır.
Ancak aşağıdaki istisnai durumlarda değerlendirme yapılabilir:
-
Dijital dosyanın bozuk, eksik veya okunamaz olması
-
Ürün içeriğinin açıklamalarda belirtilen bilgilerle açıkça uyumsuz olması
Bu tür durumlarda, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle
info@ekosolver.com adresi üzerinden iletişime geçilmesi gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda gerekli görülmesi hâlinde çözüm veya iade süreci başlatılır.
2. Fiziksel Ürünler (Varsa)
ekosolver.com üzerinden fiziksel ürün satışı yapılması hâlinde;
-
Hasarlı veya yanlış ürün teslim alınması durumunda
-
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır.
-
Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında iade edilmelidir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, uygun bulunması hâlinde 7 iş günü içerisinde ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.
Ürün hatasının ekosolver.com kaynaklı olmaması durumunda iade kargo ücreti kullanıcıya aittir.
3. Sipariş İptali
Sipariş iptali aşağıdaki durumlarda mümkündür:
-
Ödeme tamamlanmadan önce: Sipariş iptal edilebilir, herhangi bir ücret yansıtılmaz.
-
Ödeme tamamlandıktan sonra ancak dijital teslimat gerçekleşmeden önce:
En kısa sürede info@ekosolver.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.
İndirme veya teslimat işlemi henüz başlamamışsa, ücret iadesi yapılır.
Dijital ürünlerde indirme işlemi başladıktan sonra iptal ve iade yapılamaz.